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Servicio · Integración

Integramos lo que ya tienes. Eliminamos los handoffs.

ERP viejo más Excel más correos no es una operación, es un cuello de botella distribuido. Mapeamos el flujo real, conectamos los sistemas que ya pagaste y eliminamos los handoffs manuales que te están sangrando. Con IA cuando aporta. A menudo un script bien hecho es mejor que un agente.

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01 — El problema

Horas que se esfuman en tareas predecibles.

01

Hojas de cálculo infinitas.

Datos copiados de un sistema a otro por personas. Errores silenciosos. Decisiones tomadas sobre información desfasada.

02

Emails que se pierden.

Solicitudes de clientes, incidencias internas, aprobaciones. Todo circula en correo. El 20% se queda sin respuesta.

03

Procesos sin dueño.

Cada equipo hace "su parte" de un proceso que nadie ve completo. Cuellos de botella invisibles, cliente final esperando sin saber por qué.

02 — Cómo lo abordamos

Mapeo → ROI → automatización → medición.

Nunca automatizamos sin haber mapeado primero. Un proceso mal entendido automatizado es un fallo amplificado. El mapeo dura 2 semanas y produce el plan de ataque priorizado.

  1. 01

    Mapeo (2 sem)

    Shadowing de personas clave, entrevistas, muestreo de tareas. Output: mapa visual del proceso con puntos críticos y coste actual estimado.

  2. 02

    ROI priorizado

    Lista de tareas candidatas a automatizar ordenadas por retorno esperado. Calculamos ahorro en horas, coste de implementación y payback.

  3. 03

    Automatización

    Agente IA o pipeline sin IA si no aporta (a veces un script básico es mejor). Integración con tus sistemas existentes.

  4. 04

    Medición

    Dashboard con horas ahorradas, errores evitados, tiempo de ciclo. Actualizado automáticamente. Revisión mensual.

03 — Qué recibes

Procesos automatizados y medidos.

Mapa de procesos

Diagrama operativo de cómo trabaja tu equipo hoy. Útil incluso si no automatizas nada — muchas veces sale algo que no sabías.

Agentes por tarea

Cada automatización acotada a un trabajo concreto. Auditable, apagable individualmente, sustituible sin romper el resto.

Dashboard de ROI

Horas recuperadas, ahorro en euros, tasa de error antes y después. Compartible con dirección sin intermediar hojas de cálculo.

Manual operativo

Qué hacer si un agente falla, cómo reiniciarlo, a quién escalar. Tu equipo queda capacitado para operar sin nosotros.

Integración con tu stack

Conectamos con Slack, Google Workspace, Microsoft 365, HubSpot, Salesforce, SAP según sea necesario. Sin migrar herramientas.

Revisión trimestral

Acuerdo opcional: cada 3 meses revisamos resultados, ajustamos agentes y proponemos siguientes procesos a automatizar.

04 — Casos

Resultados reales.

05 — Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan.

  1. 01 ¿Qué procesos se automatizan mejor?

    Cualquier tarea repetitiva con reglas claras o documentación abundante: categorización de correos, extracción de datos de facturas, generación de informes recurrentes, respuestas de soporte nivel 1, cualificación de leads. Cuanta más regularidad, mayor ROI.

  2. 02 ¿Cómo se calcula el coste de automatizar un proceso?

    Depende de cuántas integraciones hay, qué tan reglada está la tarea hoy y el volumen mensual. Procesos muy repetitivos con reglas claras y pocas integraciones son los más rentables: ROI típico en pocos meses. Casos con sistemas legacy o lógica difusa requieren mapeo previo. Cerramos por alcance acordado tras el mapeo.

  3. 03 ¿Qué pasa si el agente se equivoca?

    Todos los agentes tienen kill switch y log auditable. Si un proceso crítico falla, se desactiva en segundos mientras investigamos. Para procesos de alto impacto (finanzas, legal) siempre hay revisión humana intermedia.

  4. 04 ¿Esto funciona en pymes o solo en corporaciones?

    Especialmente bien en pymes: menor complejidad de sistemas, decisiones rápidas, impacto inmediato visible. Nuestro encaje típico es empresa de 20-500 empleados con al menos un proceso manual que consuma >10 horas/semana del equipo.

  5. 05 ¿Mi equipo tiene que aprender a programar?

    No. Diseñamos para que la operación diaria no requiera conocimiento técnico. Para cambios y nuevos procesos, sí conviene tener al menos una persona técnica de enlace; si no, ofrecemos mantenimiento externalizado.

  6. 06 ¿Es compatible con RGPD?

    Sí. Tratamos datos personales con los encargados de tratamiento firmados. Dependiendo del caso, self-hosting de modelos o uso de proveedores con cláusulas contractuales tipo UE. Todo documentado.

06 — Empecemos

Hablemos de tu operación.

Cuéntanos qué cuesta más de lo que debería. Te respondemos con un plan concreto, plazos realistas y un sí o un no claro.

contacto@plantekia.com