Plantekia

IA prozesuka · Bezeroarentzako arreta

Asmatzen duen bot batek ezerezak baino gehiago balio du.

Arreta automatikoak sistemaren benetako datuekin erantzuten badu eta noiz isildu jakiten badu bakarrik balio du. Zure eragiketara konektatutako agenteak eraikitzen ditugu, iturria aipatuta eta pertsona batengana eskalatuta.

Proiektuaz hitz egin Sarbideak ikusi
Non egiten duen min

Galdera bera, mila aldiz.

01

Kontsulta errepikatuak.

Eskaeraren egoera, faktura, hitzordua, epea. Talde osoa hartzen duen lan mekanikoa.

02

Erantzun inkoherenteak.

Pertsona bakoitzak modu desberdinean erantzuten du, informazioa leku desberdinetan bizi delako.

03

Ordutegitik kanpo, ezer ez.

Bezeroak 22:00etan galdetzen du eta bi egun geroago jasotzen du erantzuna.

Nondik sartzen garen

Lau sarbide.

Lehenik bolumenaren %80 diren kontsulten %20a. Gainerakoak gizakia izaten jarraitzen du, eta ondo.

  1. 01

    Zure datuetara konektatutako agentea

    Benetako sistema kontsultatuz erantzuten du (ERPa, CRMa, eskaeren basea), ez buruz ikasitako testu bat.

  2. 02

    Iturria aipatuta erantzun bakoitzean

    Bezeroak eta zure taldeak datua nondik datorren egiazta dezakete. Auditagarria, ez kutxa beltza.

  3. 03

    Testuingurudun eskalatzea

    Kasuak agentea gainditzen duenean, pertsonak hari osoa eta diagnostikoa jasotzen ditu.

  4. 04

    Ezagutza base bizia

    Agenteak erantzuten jakin ez duena hobekuntza elikatzen du. Sistema benetako erabilerarekin doitzen da.

Nola geratzen den prozesua
Nola aplikatzen den hemen · Oraindik kasu propiorik gabe

Dagoeneko martxan dagoenetik ekartzen duguna.

Oraindik ez dugu bezeroarentzako arretan kasu propiorik argitaratu. Transferitzen duguna zaila den zatia da, eta ez da hizketan aritzea: agenteak sistemaren benetako datuarekin erantzutea eta nondik datorren aipatzea da. Buscafactek hori bera egiten du baldintza-agiri ofizialen gainean —iturria aurrean duela erantzuten du— eta ADGk heldutasun digitalaren adierazleen gainean. Iturria aipatu ezin duen agente bat ez dago bezero batekin hitz egiteko prest.

Eragin handieneko erabilera kasuak

  1. 01

    Eragiketara konektatutako agentea

    Eskaera, stocka edo espedientea denbora errealean kontsultatuz erantzuten du, ez duela sei hilabete kopiatutako eskuliburu bat. Datua ez badago, hala esaten du.

    Zahartzen diren erantzunak ematen uzten du.

  2. 02

    Iturria aipatuta erantzun bakoitzean

    Baieztapen bakoitzak hura eusten duen erregistrora lotzen du. Bezeroak egiaztatu dezake eta giza agenteak auditatu.

    Makinak erantzuten duena egiaztagarri bihurtzen du.

  3. 03

    Eskalatzea testuingurua jasota duela

    Pertsona bat behar denean, pertsona horrek elkarrizketa, espedientea eta dagoeneko saiatu dena jasotzen ditu. Datuak berriro eskatu gabe.

    Eskalatzea ez da zerotik hastea.

  4. 04

    Ez dakiena oinarria elikatzen du

    Erantzunik gabeko galderak taldekatu eta lehenesten dira. Ezagutza oinarria benetako eskariaren arabera hazten da, ez intuizioz.

    Hilabetero gehiago estaltzen du langile gehiagorik gabe.

Ikusi produkzioan dauden produktuak
Inplikatutako zerbitzuak

Zerekin eraikitzen den.

Irakurgai lotuak

Deitu aurretik, irakurri hau.

  1. Kontzeptua · 7 min

    Zer den IA agente bat eta noiz behar duen zure enpresak

    IA agente bat ez da chatbot bat. Rol mugatua, tresnetarako sarbide kontrolatua eta log auditagarria dituen sistema autonomoa da. Hau da definizio zintzoa, kerik gabe.
  2. Kontzeptua · 8 min

    Zer den IA auditagarria (kutxa beltzik gabeko IA) eta zergatik behar duen zure enpresak

    Denek diote "IA erabiltzen dugu". Ia inork ez dizu azaltzen nola erabakitzen duen. Alde hori, erantzunak botatzen dituen kutxa beltz baten eta audita dezakezun sistema baten artean, da tresna fidagarri bat marketin oneko legezko arrisku batetik bereizten duena. Hau da benetako IA auditagarria.
Gehiago hemen: IA prozesuka
Lehen urratsa konpromisorik gabe

Ez dakizu nondik hasi? Neurtu doan zure erakundearen IA heldutasun maila 3 minutuan, edo erreserbatu 30 minutuko diagnostiko zuzena.

IA heldutasun diagnostikoa · doan Diagnostikoa · 30 min
Has gaitezen

Hitz egin dezagun zure eragiketaz.

Esan iezaguzu zer ari zaizun behar baino gehiago kostatzen. Plan zehatz batekin, epe errealistekin eta bai edo ez argi batekin erantzungo dizugu.

contacto@plantekia.com