Cuello único.
Una persona sostiene el proceso. Su baja cuesta días de parada y errores en cadena.
IA por proceso · Operaciones
Si falta esa persona, se para todo.
El proceso que sostiene el negocio vive en la cabeza de alguien y en una hoja compartida. Lo pasamos a software: mismo criterio, con trazabilidad, y sin que una baja paralice el mes.
Conocimiento sin sistema.
Coordinación por chat.
El estado real del trabajo se reconstruye preguntando. Nadie tiene la foto completa.
Sin trazabilidad.
Qué se decidió, cuándo y con qué datos: no consta en ningún sitio.
Cuatro puertas de entrada.
Empezamos mapeando el proceso tal como se hace hoy, no como está escrito en el manual.
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01
Mapa del proceso real
Entrevistas y datos para ver dónde se pierde tiempo y qué depende de personas concretas.
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02
Proceso en software
Estados, responsables, plazos y validaciones. El criterio del experto codificado y revisable.
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03
Alertas por estado
El sistema avisa cuando algo se atasca, en vez de esperar a la reunión del lunes.
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04
Panel de operación
Carga, cuellos y tiempos por etapa. Decisiones con datos del día, no del mes pasado.
- Sin reunión el estado del trabajo se consulta, no se pregunta
- 0 procesos críticos dependientes de una sola persona
- Trazable cada decisión con autor, fecha y datos
Lo que traemos de lo que ya está funcionando.
Sin caso propio publicado como producto de operaciones, pero es lo que hacemos en todos: Smart Build convierte la coordinación de una obra —capítulos, avance, incidencias— en un proceso con estado y trazabilidad, y Match Prácticas hace lo mismo con el circuito centro-empresa-alumno. Un proceso central es un grafo de estados con responsables y plazos. Cambia el vocabulario del dominio, no la forma de resolverlo.
Casos de uso de mayor impacto
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01
El proceso deja la hoja compartida
El circuito real —no el del manual— pasa a software con estados, responsable y plazo. Quien entra nuevo ve qué toca hacer sin preguntar.
Una baja deja de paralizar el mes.
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02
Alertas por estado, no por reunión
El sistema avisa cuando algo lleva parado más de lo aceptable, al responsable y no al grupo entero. Sin reunión de seguimiento para descubrirlo.
El problema se ve el día que ocurre.
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03
Trazabilidad de quién decidió qué
Cada cambio de estado deja quién, cuándo y con qué dato. Reconstruir una decisión de hace tres meses deja de ser arqueología de correos.
Discutir sobre hechos en vez de sobre memoria.
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04
Panel de operación en vivo
Carga por persona, cuellos y compromisos en riesgo en una pantalla. El comité deja de empezar preguntando cómo vamos.
La decisión llega antes que el incendio.
Con qué se construye.
Antes de llamarnos, lee esto.
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